Kom i kontakt med oss

I iTet kan du treffe alt fra salgsstøtte til tredjelinje eksperthjelp.

Alt du trenger å gjøre er å ta kontakt med oss på telefon eller e-post så finner vi ut hvem du trenger å få hjelp av.

+47 400 00 911 911@itet.no

Vår ordinære åpningstid er  08.00-16.00 på hverdager.

Trenger du lokal bistand utenom åpningstider?

Finn ditt nærmeste kontor

 

Kontakt vårt kundesenter

For oss er det viktig at du som kunde får den supporten du trenger. Som kunde av iTet har du tilgang til vårt kundesenter med forskjellig supportnivå. Supportnivået angir når din virksomhet har tilgang supporttjenesten.

Dersom du som kunde tar kontakt eller ønsker eskalering utenfor supporttid hjelper vi selvsagt. Slik respons og support faktureres. Arbeid faktureres i henhold til avtale, dvs. likt innenfor kontortid og supporttid.

Vi har forskjellige supportnivåer.
Nivå A gir tilgang til 1.linjesupport og eskalering oppover (hverdager 08.00-16.00),
Nivå B gir i tillegg til A tilgang til 1. linjesupport (hverdager 16.00-23.00)
Nivå C gir i tillegg til A tilgang til 1. linjesupport + eskalering oppover (hverdager 16.00-23.00)
Nivå D gir i tillegg til A, tilgang til 1. linjesupport + eskalering oppover (alle dager 24/7).

Kundesenteret er bemannet fra: 08.00-16.00

Vi har også en vakttelefon som gjør at du som kunde har support 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

Henvendelser til kundesenteret gjøres enten via telefon, e-post eller supportportal.

Fjernstyring

Fjernstyring via Teamviever

Om du får behov for bistand fra iTet til hjelp med et IT problem kan det hende at vi ber deg om å gi oss tilgang til å fjernstyre din PC. Til dette benytter vi oss av  verktøyet Teamviewer.

 

 

Last ned riktig versjon
For å laste ned riktig versjon av TeamViewer kan du velge operativsystemet ditt under, eller gå til TeamViewers egen side for en komplett oversikt.
Last ned Teamviewer for Windows

Last ned Teamviewer  11 for Apple


Ofte stilte spørsmål

Slik installerer du Officepakken fra Office 365

Se løsning

 

Frys av applikasjon i Citrix

Se løsning

 

Gjentakende passordforespørsler på Mac

Se løsning

Fjernstyring av Mac

Se løsning

 

Fjernstyring av Windows

Se løsning